Conditions de réservation de Chamonix Holidays

Les conditions de réservation suivantes constituent la base de votre contrat avec Chamserve Limited t/a Chamonix Holidays, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 5957528, 20 Starts Close, Orpington, Kent, BR6 8NU. Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et obligations respectifs. En nous demandant de confirmer votre réservation, nous sommes en droit de supposer que vous avez eu la possibilité de lire et d'avoir lu ces conditions de réservation et que vous les acceptez.

Sauf indication contraire, ces conditions de réservation s'appliquent uniquement à l'hébergement que vous réservez avec nous au Royaume-Uni et que nous acceptons de réaliser, de fournir ou d'exécuter (le cas échéant) dans le cadre de notre contrat avec vous. Toutes les références dans les présentes conditions de réservation à « hébergement », « réservation », « contrat » ou « arrangements » désignent de tels arrangements d'hébergement, sauf indication contraire.

Dans les présentes conditions de réservation, « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement) ou l'une d'entre elles, selon le contexte. « Nous », « notre » et « notre » désignent Chamserve Limited t/a Chamonix Holidays.

1. Effectuer votre réservation

La première personne nommée sur la réservation (« chef du groupe ») doit être autorisée à effectuer la réservation sur la base des présentes conditions de réservation par toutes les personnes nommées sur la réservation et par son parent ou tuteur pour tous les membres du groupe qui ont moins de 18 ans au moment de la réservation. la réservation est effectuée. En effectuant une réservation, le responsable du groupe confirme qu'il est ainsi autorisé. Le chef du parti est responsable d’effectuer tous les paiements qui nous sont dus. Le chef du groupe doit avoir au moins 18 ans au moment de la réservation.

Sous réserve de disponibilité de l'hébergement choisi, nous confirmerons votre réservation par l'émission d'une facture de confirmation. Cette facture sera envoyée au chef du parti. Veuillez vérifier attentivement cette facture dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations apparaissant sur la confirmation ou sur tout autre document semblent incorrectes ou incomplètes, car il se peut qu'il ne soit pas possible d'apporter des modifications ultérieurement. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés de toute inexactitude (dont nous sommes responsables) dans un document dans les dix jours suivant son envoi. Nous ferons de notre mieux pour rectifier toute erreur qui nous serait signalée en dehors de ce délai mais vous devrez supporter les frais que cela entraînerait.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail pour l'une des raisons mentionnées dans les présentes Conditions de réservation (par exemple, pour demander une modification) à condition de le faire à info@chamonixholidays.com

2. Paiement

Afin de confirmer votre choix d'hébergement, un acompte de 30% du coût de l'hébergement (ou le paiement intégral si la réservation est effectuée dans les 42 jours précédant l'arrivée) doit être versé au moment de la réservation.

Le solde du prix de l'hébergement doit nous parvenir au moins 42 jours avant le départ. Cette date sera indiquée sur la facture de confirmation. Veuillez noter que nous n'envoyons pas de rappels. Si nous ne recevons pas tous les paiements dus (y compris les éventuels suppléments le cas échéant) dans leur intégralité et à temps, nous sommes en droit de supposer que vous souhaitez annuler votre réservation. Dans ce cas, nous serons en droit de conserver tous les acomptes versés ou dus à cette date. Si nous n'annulons pas immédiatement parce que vous avez promis d'effectuer le paiement, vous devez payer les frais d'annulation indiqués à la clause 7 en fonction de la date à laquelle nous traitons raisonnablement votre réservation comme annulée.

Dans certains cas particuliers, nos dates/conditions de paiement et nos dates/conditions d'annulation peuvent différer, pour être plus flexibles. Ces changements dépendent de la propriété que vous réservez et de la période de l'année à laquelle la réservation est effectuée. Vous verrez ces modifications comme une offre spéciale clairement annoncée au moment de la réservation. Si aucune offre spéciale ne leur est indiquée, les conditions de paiement ci-dessus restent valables.

Pour plus d'informations, contactez nous.

 

3. Votre contrat

Un contrat contraignant entre nous naît lorsque nous envoyons notre facture de confirmation au chef du parti]. Nous convenons tous les deux que la loi anglaise (et aucune autre) s'appliquera à votre contrat et à tout litige, réclamation ou autre question de quelque nature que ce soit survenant entre nous (« réclamation »), sauf dans les cas indiqués ci-dessous. Nous sommes également tous deux d'accord sur le fait que toute réclamation doit être traitée uniquement par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, sauf si, dans le cas d'une procédure judiciaire, vous résidez en Écosse ou en Irlande du Nord. Dans ce cas, la procédure doit être intentée soit devant les tribunaux de votre pays d'origine, soit devant ceux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si une procédure est engagée en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez choisir de faire en sorte que votre contrat et toute réclamation soient régis par la loi de l'Écosse/de l'Irlande du Nord, selon le cas (mais si vous ne choisissez pas, la loi anglaise s'appliquera).

4. Le coût de vos vacances

Veuillez noter que des modifications et des erreurs surviennent occasionnellement. Vous devez vérifier le prix de l'hébergement choisi au moment de la réservation.

Nous nous réservons le droit d'augmenter/diminuer et de corriger les erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant la confirmation de votre hébergement. Nous vous informerons de toute erreur dont nous avons connaissance et du prix alors applicable au moment de la réservation.

Les prix indiqués sont basés sur une capacité standard indiquée sur chaque annonce de propriété individuelle. Les studios et les propriétés d'une chambre sont soumis à des frais supplémentaires de 15,00 € par personne et par nuit, les propriétés de deux et trois chambres sont soumises à des frais supplémentaires de 30,00 € par personne et par nuit et les propriétés de 4 chambres ou plus sont soumises à des frais supplémentaires. de 50,00€ par personne au-delà de cette capacité.

5. Demandes particulières et conditions médicales/handicap

Si vous avez une demande particulière, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous regrettons de ne pouvoir garantir qu'une demande sera satisfaite. Le fait de ne pas répondre à une demande particulière ne constituera pas une rupture de contrat de notre part. La confirmation qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou l'inclusion de la demande spéciale sur votre facture de confirmation ou tout autre document ne constitue pas une confirmation que la demande sera satisfaite. Sauf confirmation spécifique, toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité. Pour votre propre protection, vous devez obtenir la confirmation par écrit qu'une demande spéciale sera satisfaite (lorsqu'il est possible de la donner) lorsque cela est important pour vous.

Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune réservation conditionnelle, c'est-à-dire toute réservation spécifiée comme étant conditionnelle à la satisfaction d'une demande particulière. Toutes ces réservations seront traitées comme des réservations « standard » sous réserve des dispositions ci-dessus concernant les demandes spéciales.

Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'un problème de santé ou d'un handicap pouvant affecter votre séjour ou si vous avez des exigences particulières en raison d'un problème de santé ou d'un handicap (y compris ceux qui affectent le processus de réservation), veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous aider à évaluer la pertinence des dispositions et/ou à effectuer la réservation. Dans tous les cas, vous devez nous fournir tous les détails par écrit au moment de la réservation et à chaque fois qu'un changement de condition ou de handicap survient. Vous devez également nous informer rapidement si un problème de santé ou un handicap pouvant affecter votre séjour se développe après la confirmation de votre réservation. Si nous nous sentons raisonnablement incapables de répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous devons nous réserver le droit de refuser sa réservation ou, si tous les détails ne sont pas fournis au moment de la réservation ou si la condition/le handicap se développe après la réservation, d'annuler lorsque nous prendre conscience de ces détails.

6. Modifications de votre part

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre hébergement confirmé, vous devez nous en informer par écrit dès que possible. Même si nous nous efforcerons de vous aider, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de répondre à de telles demandes. Dans la mesure du possible, des frais de modification de 50,00 € seront payables ainsi que tous les frais engagés par nous-mêmes et tous les coûts ou charges encourus ou imposés par l'un de nos fournisseurs. Un changement de dates sera normalement traité comme une annulation de la réservation initiale et une nouvelle réservation, auquel cas des frais d'annulation s'appliqueront. Les modifications peuvent entraîner un nouveau calcul du prix de l'hébergement lorsque, par exemple, la base sur laquelle le prix de l'hébergement initial a été calculé a changé.

Si un membre de votre groupe est empêché de voyager, la ou les personnes concernées peuvent transférer leur place à quelqu'un d'autre (présenté par vous) à condition que nous en soyons informés au moins 14 jours avant le départ. Lorsqu'un transfert vers une personne de votre choix peut être effectué, tous les coûts et charges encourus par nous et/ou encourus ou imposés par l'un de nos fournisseurs en conséquence, ainsi que des frais de modification de 30,00 £, doivent être payés avant que le transfert puisse être effectué. effectué. Tout paiement de solde en souffrance doit également être reçu.

7. Annulation de votre part

Si vous devez annuler votre hébergement une fois celui-ci confirmé, le chef du groupe doit nous en informer immédiatement par écrit. Votre avis d’annulation ne sera effectif que lorsqu’il sera reçu par écrit par nous à nos bureaux. Comme nous engageons des frais à partir du moment où nous confirmons votre réservation, les frais d'annulation suivants seront payables. Lorsque les frais d'annulation sont indiqués en pourcentage, ils sont calculés sur la base du coût total à payer hors frais de modification. Les frais de modification ne sont pas remboursables en cas d'annulation.

Si nous recevons une notification écrite d’annulation :

plus de 14 jours avant la date d'arrivée de votre réservation – Perte de l'acompte (normalement 10% du prix total de la réservation) -

14 jours ou moins avant la date d'arrivée de votre réservation – Perte de 100% du prix total de la réservation (aucun remboursement).

Selon le motif de l'annulation, vous pourrez peut-être récupérer ces frais d'annulation (moins toute franchise applicable) selon les termes de votre police d'assurance. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée.

8. Assurance

Vous devez avoir une assurance voyage adéquate pour les vacances que vous avez choisies. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d’assurance que vous souscrivez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers. Veuillez lire attentivement les détails de votre police et les emporter avec vous. Nous ne vérifions pas les polices d'assurance.

9. Modifications et annulation de notre part

Parfois, nous devons apporter des modifications et corriger des erreurs dans les publicités et autres détails avant et après la confirmation des réservations et annuler les réservations confirmées. Bien que nous nous efforcions toujours d'éviter les modifications et les annulations, nous devons nous réserver le droit de le faire. 

10. Force majeure

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ni payer aucune compensation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide de nos obligations en vertu de notre contrat avec vous est empêchée ou affectée par ou si vous subissez autrement un dommage, une perte ou une dépense de de quelque nature que ce soit, par suite d'un cas de "force majeure". Dans les présentes conditions de réservation, on entend par « force majeure » tout événement que nous ou le fournisseur du ou des services en question ne pourrions, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. De tels événements peuvent inclure une guerre réelle ou imminente, une émeute, une guerre civile, une activité terroriste, un conflit du travail, une catastrophe naturelle ou nucléaire, des épidémies, des conditions météorologiques défavorables, des avalanches, des incendies et tous événements similaires échappant à notre contrôle.

11. Notre responsabilité envers vous

Notre obligation envers vous est de nous assurer que nous faisons preuve de compétence et de soin raisonnables pour effectuer votre réservation et organiser votre hébergement, ainsi que pour faire preuve de compétence et de soin raisonnables dans le choix des fournisseurs concernés.

Veuillez noter que nous déclinons également toute responsabilité pour les autres services que vous pourriez réserver. Cela inclut, par exemple, tous services ou installations supplémentaires que votre fournisseur d'hébergement ou tout autre fournisseur accepte de vous fournir lorsque les services ou installations ne sont pas annoncés par nous et que nous n'avons pas accepté de les organiser dans le cadre de notre contrat et de toute excursion. vous achetez sur place. Veuillez également consulter l'article 16.

Comme indiqué dans les présentes conditions de réservation, nous limitons le montant maximum que nous pourrions avoir à vous payer pour toute réclamation que vous pourriez formuler à notre encontre. Vous devez vous assurer d'avoir une assurance voyage appropriée pour protéger vos effets personnels.

Pour toutes les réclamations qui n'impliquent pas de décès ou de blessures corporelles, si nous sommes jugés responsables envers vous pour quelque raison que ce soit, le montant maximum que nous devrons vous payer est le prix de la réservation (hors frais de modification) payé par ou au nom de la personne. (s) concerné(s) au total.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte, dépense ou autre somme de quelque nature que ce soit (1) qui, sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant de l'accepter, nous pourrions nous n'avions pas prévu que vous souffririez ou encourriez si nous violions notre contrat avec vous ou (2) qui ne résulte pas d'une rupture de contrat ou d'une autre faute de notre part ou de celle de nos employés. De plus, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte commerciale, y compris la perte de revenus des travailleurs indépendants.

Veuillez noter : à certains moments, l'hébergement ou les installations des chambres peuvent devenir indisponibles en raison de la maintenance, des conditions météorologiques ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de toute disponibilité avant votre arrivée, mais cela n'est pas toujours possible. Si une installation constitue une raison importante pour votre choix d'hébergement, vous devez nous contacter avant votre arrivée.

12. Plaintes et problèmes

Dans le cas peu probable où vous auriez des raisons de vous plaindre ou rencontreriez des problèmes avec votre hébergement pendant votre absence, vous devez immédiatement en informer notre représentant ou agent local (si nous en avons un) et le fournisseur du ou des services en question. Toute notification verbale doit être mise par écrit et remise à notre représentant/agent et au fournisseur dans les plus brefs délais. Si nous n'avons pas ou si vous ne pouvez pas contacter notre représentant ou agent local et que toute plainte ou problème n'est pas résolu à votre satisfaction par le fournisseur, vous devez nous contacter au Royaume-Uni en utilisant les coordonnées que nous vous avons fournies pendant votre séjour, en donnant nous tous les détails et un numéro de contact. Tant que nous n’avons pas connaissance d’une plainte ou d’un problème, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous devez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour au Royaume-Uni en indiquant votre référence de réservation et tous les détails de votre réclamation. Seul le chef du parti doit nous écrire. Pour toutes les plaintes et réclamations qui n'impliquent pas la mort, des blessures corporelles ou une maladie, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si vous ne notifiez pas la plainte ou la réclamation entièrement conformément à cette clause. Si vous ne suivez pas cette simple procédure de réclamation, votre droit de réclamer toute indemnisation à laquelle vous auriez autrement droit pourrait être affecté, voire perdu.

13. Dommages et dépôt de garantie

Sauf accord contraire, un dépôt de garantie de 100 £ par place de lit annoncée dans l'hébergement réservé est requis au moment du paiement intégral ou final, ou à l'arrivée sous forme de paiement différé par carte de crédit. Ce paiement sera restitué dans les 2 semaines précédant le départ, déduction faite des frais de nettoyage et des dommages signalés (veuillez également consulter la clause 14 ci-dessous).

Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou tout membre de votre groupe. Le paiement intégral de tout dommage ou perte (raisonnablement estimé s'il n'est pas connu avec précision) doit être effectué directement au propriétaire ou au gestionnaire de l'hébergement ou à un autre fournisseur ou à nous dès que possible. Si le coût réel de la perte ou du dommage dépasse le montant payé là où il était estimé, vous devez payer la différence une fois connue. Si le coût réel est inférieur au montant payé, la différence sera remboursée. Vous serez également responsable de répondre à toute réclamation déposée ultérieurement contre nous et à tous les frais encourus par nous (y compris nos propres frais juridiques et ceux de l'autre partie) à la suite de vos actions. Vous devez vous assurer d’avoir une assurance voyage appropriée pour vous protéger si cette situation se présente.

Si à votre arrivée vous remarquez quelque chose de endommagé, vous devez nous le signaler dans les 24 heures. Si un membre de votre groupe cause des dommages pendant votre séjour, vous serez tenu de payer un remplacement « à l'identique » des articles endommagés/manquants avant le départ. Si vous ne payez pas et/ou si les dommages ne nous sont pas signalés, le dépôt de garantie sera utilisé pour payer ces articles.

Les frais suivants, plus des frais administratifs de 50 €, seront payables si, à notre avis raisonnable :

50€ par heure de ménage général sont demandés vous êtes censé quitter le logement dans un état raisonnable.

50 € plus le coût de remplacement de chaque jeu de clés, télécommande, clés perdues ou non restituées comme indiqué.

50€ si les sacs poubelles sont laissés dans le logement et non déposés dans les poubelles communes extérieures.

50€ si le lave-vaisselle n'est pas vidé ou si le lavage n'est pas terminé avec des articles rangés dans les placards là où ils se trouvent.

50€ si les draps et serviettes usagés (hors protège-matelas) ne sont pas placés dans la salle de bain/douche avant le départ.

100 € si les skis/snowboards/chaussures et autres équipements de plein air associés sont stockés ailleurs que dans les casiers et stockages désignés ou portés dans le bâtiment.

250€ s'il y a des traces de tabagisme dans le logement, cela inclut l'odeur de tabac signalée. Si vous fumez à l’extérieur à proximité de la propriété, vous devez vous assurer que toutes les fenêtres et portes sont fermées.

Tous les frais engagés, y compris les frais juridiques, par la collecte des sommes impayées vous seront payés en plus de ce qui précède.

14. Comportement

Veuillez noter qu'il est interdit de fumer dans aucun hébergement. Les animaux de toutes sortes ne sont pas non plus autorisés, sauf accord écrit préalable exprès de notre part. De plus, nous attendons de tous nos clients qu’ils fassent preuve de considération envers les autres.

Si, de notre avis raisonnable ou de l'avis raisonnable de toute autre personne en autorité, vous ou un membre de votre groupe contrevenez aux règles ci-dessus ou vous comportez de manière à causer ou être susceptible de causer un danger, un bouleversement ou une détresse à un tiers. fête ou dommages matériels, nous sommes en droit, sans préavis, de mettre fin à l'hébergement de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la ou les personnes concernées seront amenées à quitter le logement. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers cette ou ces personnes. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons aucune dépense ou coût encouru à la suite de la résiliation.

15. Conditions des fournisseurs.

Votre hébergement est fourni par un prestataire indépendant. Le fournisseur met à votre disposition votre hébergement conformément à ses propres conditions générales. Certaines de ces conditions générales peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur envers vous, généralement conformément aux conventions internationales applicables. Des copies des parties pertinentes des présentes conditions générales et des conventions internationales sont disponibles sur demande auprès de nous-mêmes ou du fournisseur concerné.

16. Excursions, activités et informations générales sur la région

Nous pouvons vous fournir des informations (avant votre arrivée et/ou lorsque vous êtes à votre hébergement) sur les activités et excursions disponibles dans la région que vous visitez. Nous ne sommes pas impliqués dans de telles activités ou excursions qui ne sont ni organisées, ni supervisées ni contrôlées de quelque manière que ce soit par nous. Ils sont fournis par des opérateurs locaux ou d'autres tiers totalement indépendants de nous. Ils ne font aucune partie de votre contrat avec nous, même lorsque nous suggérons des opérateurs particuliers/d'autres tiers et/ou vous aidons à réserver de telles activités ou excursions de quelque manière que ce soit. Si nous vous aidons à réserver des arrangements, nous le faisons uniquement en tant que votre agent et, par conséquent, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité sur quelque base que ce soit en relation avec de telles activités ou excursions. Nous n'excluons cependant pas notre responsabilité en cas de négligence de notre part ou de celle de nos employés entraînant votre décès ou des blessures corporelles.

Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude à tout moment des informations fournies concernant ces activités ou excursions ou sur la zone que vous visitez en général ou sur le fait qu'une excursion ou une activité particulière aura lieu car ces services ne sont pas sous notre contrôle. Si vous estimez que l'une des activités ou excursions mentionnées sur notre site Internet et dans nos autres supports publicitaires et qui ne font pas partie de notre contrat est indispensable à la jouissance de votre hébergement, écrivez-nous immédiatement et nous vous communiquerons les dernières informations connues. situation.

17. Passeports, visas et exigences sanitaires

Les citoyens britanniques et les titulaires d'un passeport ont besoin d'un passeport valable pour la durée de leur séjour et aucun visa n'est requis. Les exigences peuvent changer et vous devez vérifier la position actuelle à temps avant le départ. Il faut actuellement environ 2 à 6 semaines pour obtenir un passeport britannique complet. Si vous ou un membre de votre groupe avez 16 ans ou plus et n'avez pas encore de passeport, nous vous recommandons d'en faire la demande au moins 6 semaines avant votre séjour. Le service des passeports britannique doit confirmer votre identité avant de délivrer votre premier passeport et vous demandera d'assister à un entretien pour ce faire. Si vous ou l'un des membres de votre groupe n'êtes pas citoyen britannique ou êtes titulaire d'un passeport non britannique, vous devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du ou des pays vers ou à travers lesquels vous avez l'intention de voyager.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes au courant de tous les vaccins recommandés et des précautions sanitaires à temps avant le départ. Les détails sont disponibles auprès de votre cabinet médical et auprès du National Travel Health Network and Center www.nathnac.org . Des informations sur la santé à l'étranger sont également disponibles sur www.nhs.uk/Livewell/Travelhealth . À l'heure actuelle, nous n'avons connaissance d'aucune exigence de santé obligatoire applicable aux citoyens britanniques prenant l'un des hébergements que nous proposons. Vous devez obtenir une CEAM (carte européenne d'assurance maladie) avant votre départ sur www.ehic.org.uk. Une CEAM ne remplace pas une assurance voyage. La vaccination et les autres exigences/recommandations sanitaires sont susceptibles d’être modifiées à tout moment pour n’importe quelle destination. Veuillez donc vérifier auprès d'un médecin ou d'une clinique au moins six semaines avant le départ pour vous assurer que vous remplissez les conditions nécessaires et que vous disposez des informations applicables.

Il est de la responsabilité du chef du parti de s'assurer que tous les membres du parti sont en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant leur arrivée. Tous les frais engagés pour obtenir ces documents doivent être payés par vous. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si l'entrée dans un pays vous est refusée parce que vous n'êtes pas en possession de tous les documents requis. Si le fait de ne pas disposer des documents de voyage ou autres nécessaires entraîne l'imposition d'amendes, de suppléments ou d'autres sanctions financières, vous serez responsable de nous rembourser en conséquence.

18. Conseils du ministère des Affaires étrangères

Le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth publie des informations de voyage régulièrement mises à jour sur son site Internet www.gov.uk/foreign-travel-advice qu'il vous est recommandé de consulter avant de réserver et en temps utile avant votre arrivée à l'hébergement.

19. Exactitude du site Web/du matériel publicitaire

Les informations contenues sur notre site Web et dans nos autres supports publicitaires sont considérées comme exactes au meilleur de nos connaissances au moment de l'impression ou de la publication. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement survenir et les informations peuvent évoluer par la suite. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails de l'hébergement choisi (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation.

20. Normes de sécurité

Attention, en règle générale, les normes de sécurité en France ne seront pas les mêmes qu'au Royaume-Uni et pourront parfois être inférieures.

21. Politique de confidentialité

Chamonix Holidays (« nous », « notre » ou « notre ») exploite http://www.chamonixholidays.com (le « Site »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs du site.

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour fournir et améliorer le site. En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

Nous ne collectons aucune information personnelle auprès des visiteurs de notre site Web autre que les informations fournies sciemment et volontairement. Des informations anonymes sont collectées, telles que le nombre de visiteurs du site Web au cours d'une période donnée ou les détails des propriétés et les dates sélectionnées pour les réservations en ligne, mais ces données sont purement statistiques et ne peuvent pas être utilisées pour identifier les utilisateurs individuels. Les cookies ne sont utilisés pour collecter aucune autre information auprès des visiteurs du site Web.

Faire une demande : si vous nous adressez une demande par e-mail, par téléphone, sur un site Web, sur nos réseaux sociaux ou par tout autre canal tiers, nous utiliserons uniquement les données que vous fournissez pour vous répondre concernant cette demande spécifique. Si vous demandez un hébergement spécifique, nous pouvons également vous fournir des détails sur d'autres chalets et appartements qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part concernant nos offres, nous pourrons, après un court délai d'environ une semaine, vous recontacter avec un rappel des offres fournies dans la correspondance précédente. Après environ un mois, nous pourrons vous recontacter avec une offre que vous pourrez utiliser à l'avenir si vous souhaitez nous recontacter. Vos coordonnées sont conservées en toute sécurité et protégées par mot de passe, et ne seront pas transmises à un tiers.

Effectuer une réservation : lorsque vous effectuez une réservation avec nous, soit via notre site Web, soit via un site Web tiers qui nous fournit vos coordonnées, nous utiliserons ces données afin de finaliser votre réservation avec nous. Les données que nous collecterons (par exemple : nom, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement) sont conservées en toute sécurité dans notre système de réservation et sont utilisées pour nous aider à gérer votre réservation. Quelques jours après la réservation, nous pouvons vous téléphoner pour discuter de votre réservation avec nous. Nous pouvons également vous contacter par e-mail et éventuellement par téléphone pour vous aider à organiser tout ce dont vous avez besoin pour vos vacances avec nous. Si vous choisissez de réserver des services et des activités avec nous pendant vos vacances (par exemple des transferts aéroport), vos coordonnées peuvent être fournies au tiers responsable de l'organisation de ce service avec vous. Après votre départ, nous pourrons vous contacter à nouveau pour vous demander des commentaires sur vos vacances et laisser un avis. Après votre réservation, nous conserverons vos coordonnées dans notre base de données sécurisée et votre e-mail sera ajouté à notre liste de diffusion pour recevoir des nouvelles et des offres de Chamonix Holidays. Nous ne transmettrons pas vos coordonnées à des tiers, à l'exclusion des exemples ci-dessus.

Vos coordonnées seront conservées dans notre base de données par Chamonix Holidays jusqu'à ce que vous choisissiez de les supprimer ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus actives. Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous contacter. De plus, si vous souhaitez que vos coordonnées soient supprimées de notre base de données, veuillez contacter Scott Hall à sales@chamonixholidays.com ou appeler le +443333601112.

Tes droits

Dans cette section, nous avons résumé vos droits tels qu'énoncés dans la loi sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter les autorités réglementaires compétentes. Vos principaux droits sont :

(a) le droit d'accès

(b) le droit de rectification

(c) le droit à l'effacement

(d) le droit de restreindre le traitement

(e) le droit de s’opposer au traitement

(f) le droit à la portabilité des données

(g) le droit de s'opposer au marketing direct et le droit de retirer le consentement

Vous avez le droit de demander confirmation si nous traitons ou non vos données personnelles, et lorsque nous le faisons, vous pouvez avoir accès aux données personnelles que nous détenons.

Si vous pensez que les données que nous détenons sont inexactes ou trompeuses, vous avez le droit de demander qu'elles soient rectifiées.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données. Par exemple, lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour la raison pour laquelle elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement à ce que nous vous contactions. Cependant, nous ne pouvons pas supprimer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques ou comptables.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Par exemple, si vous avez déposé une plainte concernant le traitement de vos données, nous « limiterons le traitement » pendant que votre plainte sera étudiée.

Vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez le droit de demander les données que nous détenons et de les utiliser à vos propres fins dans le format qui vous a été fourni.

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct. Comme expliqué dans cette politique, Chamonix Holidays ne vous enverra du marketing direct que lorsque vous avez déjà effectué une réservation avec nous et consenti à ce que nous vous contactions. Vous pouvez demander à vous désinscrire de ce marketing à tout moment.

Sécurité des données

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les informations que nous détenons contre tout accès non autorisé ou toute utilisation inappropriée. Notre base de données est stockée dans un emplacement sécurisé et protégé par mot de passe. Seuls les utilisateurs autorisés par nous ont accès à ces données.

Intégrité des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations que nous détenons sont exactes. Nous utilisons notamment des méthodes de collecte fiables et détruisons ou transformons sous forme anonyme toutes les données obsolètes. Les individus peuvent demander des détails sur toutes les informations personnelles que nous détenons afin de contester les données inexactes ou incomplètes, vérifier les informations et les faire corriger le cas échéant.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Tout transfert de données en dehors de l'EEE est conforme aux articles 27 et 28 de la loi Informatique et Libertés.

Enfants

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Mise en vigueur

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Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 25/05/2018 et restera en vigueur, sauf en ce qui concerne toute modification de ses dispositions dans le futur, qui entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page.

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